HaatBot AI শুরুর আগে আর পরে মার্চেন্টরা যা যা জানতে চান।
শুরু করা
HaatBot AI (হাটবট) কী?
HaatBot AI হলো বাংলাদেশের ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম আর হোয়াটসঅ্যাপ সেলারদের জন্য একটি AI সেলস এজেন্ট। এটি বাংলা, ইংরেজি আর বাংলিশে কাস্টমারের উত্তর দেয়, অর্ডার নেয় আর স্টেডফাস্টে পার্সেল বুক করে, দিনরাত।
কীভাবে শুরু করব?
সাইন আপ করুন, ফেসবুক পেজ যুক্ত করুন, পণ্য যোগ করুন আর ডেলিভারি চার্জ সেট করুন। সেটআপ গাইডে প্রতিটা ধাপ দেওয়া আছে।
ওয়েবসাইট লাগবে?
না। HaatBot AI কাজ করে মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম আর হোয়াটসঅ্যাপের ভেতরেই, আর মিনি-স্টোর খোলে মেসেঞ্জারের ভেতরে।
কী ধরনের পণ্য বিক্রি করা যাবে?
দাম আছে এমন যেকোনো বৈধ পণ্য। সাইজ আর রং ঐচ্ছিক, তাই পোশাক, কসমেটিকস, গ্যাজেটসহ সবকিছুর জন্যই চলে।
চ্যানেল
কোন কোন চ্যানেলে উত্তর দেয়?
ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম ডিরেক্ট আর হোয়াটসঅ্যাপ, সব এক ড্যাশবোর্ড থেকে।
WhatsApp Business API লাগবে?
না। WhatsApp Web যেভাবে খোলেন, সেভাবেই QR কোড স্ক্যান করে যুক্ত করবেন।
কমেন্টের উত্তর দিতে পারে?
হ্যাঁ, ফেসবুক পেজের পোস্টে। “দাম কত?”-এর মতো কেনার কমেন্টে পাবলিক রিপ্লাই দেয় আর বিস্তারিত পাঠায় ইনবক্সে। ইনস্টাগ্রামের কমেন্ট এখনো অটোমেটেড নয়।
AI-এর উত্তর
ভুল দাম বলবে না তো?
এজেন্ট আপনার ক্যাটালগ থেকে উত্তর দেয়: আপনার দেওয়া দাম, সাইজ, রং আর স্টক। যেটার উত্তর জানে না, সেই চ্যাট আপনার হাতে দেয়।
ছবি আর ভয়েস মেসেজ বোঝে?
হ্যাঁ। পণ্যের ছবি আর স্ক্রিনশট ক্যাটালগের সাথে মেলায়, আর ভয়েস মেসেজ শুনে তবেই উত্তর দেয়।
আমি নিজে কাস্টমারকে উত্তর দিতে পারব?
হ্যাঁ। ইনবক্স থেকে যেকোনো চ্যাট ধরুন, আপনি ফিরিয়ে না দেওয়া পর্যন্ত ওই কাস্টমারের জন্য এজেন্ট থেমে থাকবে।
অর্ডার ও কুরিয়ার
কোন কুরিয়ারে বুক করে?
স্টেডফাস্ট, অটোমেটিক বা এক ক্লিকে, আপনার নিজের স্টেডফাস্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে। অন্য কুরিয়ার এখনো যুক্ত হয়নি।
ভুয়া অর্ডার কমাতে কীভাবে সাহায্য করে?
প্রতিটা অর্ডারে ফোন নাম্বারের ডেলিভারি হিস্ট্রি দেখায়: আগে কয়টা পার্সেল নিয়েছে আর কয়টা বাতিল করেছে। পাঠানোর আগে আপনি সিদ্ধান্ত নেন।
ডেলিভারি চার্জ কীভাবে ঠিক হয়?
ঢাকার ভেতর আর বাইরের চার্জ আপনি সেট করেন, এজেন্ট প্রতিটা অর্ডারে সঠিকটা যোগ করে।
দাম ও বিলিং
HaatBot AI-এর খরচ কত?
কোনো মাসিক ফি নেই। প্রিপেইড ক্রেডিট কিনবেন, প্রতি AI রিপ্লাইয়ে একটা: স্টার্টার ৳২৫০-এ ১,০০০টি রিপ্লাই, প্রো ৳১,৪০০-এ ৭,৫০০টি। প্রতিটা নতুন অ্যাকাউন্টে ৫০টি রিপ্লাই ফ্রি।
পেমেন্ট কীভাবে করব?
UddoktaPay দিয়ে বিকাশ, নগদ বা রকেটে সাথে সাথে, অথবা বিকাশে সেন্ড মানি করে ট্রানজেকশন আইডি জমা দিন।
ক্রেডিট শেষ হলে কী হবে?
এজেন্ট উত্তর দেওয়া বন্ধ রাখে, নতুন চ্যাটগুলো ইনবক্সে আপনার জন্য অপেক্ষা করে। রিচার্জ করলেই আবার চালু।
রিপ্লাই না গেলে কি টাকা কাটে?
না। কোনো AI রিপ্লাই পাঠানো না গেলে তার ক্রেডিট আপনার ব্যালেন্সে ফেরত যায়।
রিফান্ড পাওয়া যাবে?
ভুল করে কাটা পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয়। কখন আর কীভাবে চাইবেন, রিফান্ড পলিসিতে বলা আছে।
প্রাইভেসি ও তথ্য
আমার দোকানের তথ্য কি নিরাপদ?
প্রতিটা ওয়ার্কস্পেস আলাদা রাখা হয়, তাই অন্য মার্চেন্ট কখনো আপনার পণ্য, চ্যাট বা অর্ডার দেখেন না। আসা মেসেজ ব্যবহারের আগে যাচাই হয়।
আমার তথ্য কীভাবে মুছব?
ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যানেল ডিসকানেক্ট করুন, তারপর অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে আমাদের ইমেইল করুন। তথ্য মোছার পাতায় প্রতিটা ধাপ দেওয়া আছে।